本一般销售条款（"一般条款"）适用于Ernesto Ventós, S.A.（"Ventós"或"卖方"）进行的所有销售，除非双方另有书面明确约定。Ventós和买方（定义见下文）合称为"双方"，各自单独称为"一方"。如双方存在持续的业务关系，即使未明确提及，本一般条款也适用于未来的交易。任何发送给Ventós的订单（"订单"）均表示买方（"买方"）无保留地接受受本一般条款约束，如适用，本条款可由双方书面约定的其他文件补充，例如卖方的订单确认书（定义见下文）（"特别条款"）。本一般条款以及适用的特别条款，构成Ventós与买方之间的完整合同（"合同"）。如一般条款与特别条款的规定存在不一致，以特别条款为准。除非双方在特别条款中另有明确约定，任何发送给Ventós的订单即视为买方自动放弃其自身的采购或签约条款（如有）。Ventós保留不时更正、修改或修订本一般条款的权利。最新版本——可在Ventós网站（https://www.ventos.com/）查阅——自发布之日起立即生效，并适用于所有待处理及未来的订单。本一般条款提供多种语言版本。如有差异，以Ventós网站上的西班牙语版本为准。"Ventós"或"买方"指属于Ventós集团的公司，包括Ventós do Brasil LTDA、Ventós Essential Oils & Aromatics LTDA、Ventós Esencias & Químicos, S.A.、Prodasynth SAS、Ventós de Colombia, S.A.S、Ventós Vos PTE, Ltd、Ventós USA, INC以及Esencias Ventós, S.L.

Ventós以任何形式提出的要约不具有约束力，仅构成买方下达订单的建议。卖方发出的所有要约均可撤销，并可在不通知的情况下进行修改。买方的订单应被视为其具有约束力的要约，该要约必须由卖方以书面形式预先接受（"订单确认"），除非卖方继续实际交付，这将构成对订单的默示接受。在收到订单确认之前，卖方有权不需提供任何理由而拒绝订单。卖方提供的样品仅具有说明性质，不构成任何形式的保证，包括但不限于有关相关产品的适用性或可商性的保证。每次交付构成独立交易，任何违约不应影响其他交付。

交付应按照合同的条款和条件进行，应按照合同签署时有效的国际贸易术语进行解释。除非双方在具体条款和条件中另有约定，否则卖方的所有交付日期和期限均为估计值，因此不具有约束力。卖方对交付延迟不承担任何责任。同样，任何产品或货物交付的延迟不会免除买方接受该交付的义务。卖方有权进行部分交付并开具部分发票，前提是交付的货物可被买方使用，剩余货物的交付得到保证，且部分交付不会给买方带来额外的工作或成本，除非卖方书面同意承担此类额外成本。买方应支付相应具体条款和条件中规定的已交付产品数量的金额。如果买方未能按时支付任何金额，Ventós有权暂停订单交付。如果双方同意定期交付（例如季度或半年基础），如果订单已根据上述第2.2条确认，买方不得暂停定期交付。

Ventós提供的任何建议均根据其最佳知识和理解提供，不承担任何责任。关于订单所涉及产品或商品的适宜性和使用所提供的任何建议或信息，均不能免除买方进行自身研究和测试的义务。

买方应在收到订单时核实产品的数量和质量，以确定其是否符合要求。买方应以书面形式提出相关索赔，卖方须在以下期限内收到该索赔：(i) 若涉及在交货时经合理检查即可发现的缺陷、遗漏或瑕疵，则应在订单交付后十五（15）个自然日内提出；(ii) 自发现或本应发现该缺陷或瑕疵之日起十五（15）个自然日内提出。无论如何，买方必须在产品交付之日起最长六（6）个月内提出索赔。卖方应根据其分析方法，通过分析其持有的、从相应订单生产批次或系列中获取的样品或文件，来判定产品是否存在缺陷或故障。卖方接受退货或以书面形式要求买方退回的产品，应由买方自担费用及风险，退回至卖方指定的目的地。产品任何部分存在缺陷，均不赋予买方拒收整个订单的权利。若产品或货物存在缺陷或故障，且买方已按照上述第6.1条通知卖方，Ventós可自行决定修复该缺陷或依照下述第8条交付无缺陷的新产品。产品的使用或加工将被视为对该产品的无条件接受，并放弃因此产生的任何索赔权利。在任何情况下，Ventós均不对产品适用于特定用途承担责任，亦不将其对产品的保证延伸至买方以外的第三方。订单产品相关的风险将在卖方将产品交付给承运人时转移至买方。因买方未付款而暂停交付的产品，以及买方不当拒收的产品，将由卖方保管和存放，费用及风险由买方承担。在收到订单全部款项（包括利息、费用等附带费用）之前，卖方将保留产品的完整法定所有权。

买方应在运输合同中规定的期限内，直接向承运人提交因运输过程中的损坏而产生的任何索赔，并向Ventós提供副本。

Ventós将负责确保产品符合购买方要求的技术规格，但不负责确保产品适合购买方的预期用途。由于应由制造商或供应商承担的原因导致产品不可用，Ventós不对购买方承担任何责任；但是，一旦收到此类信息，Ventós将立即将情况通知购买方，并尽最大努力寻找具有类似特性的产品。如果产品不符合卖方根据本通用条款提供的保证，卖方可在合理期限内选择修理或更换受影响的产品，无需购买方承担任何费用，或出具原发票价格金额的贷项通知单。为此，卖方的义务和责任仅限于修理或更换产品或退款。如果Ventós无法履行或延迟履行交付义务是由于购买方需要遵守与欧洲化学品法规相关的法律和行政义务，Ventós对购买方不承担责任。卖方对因订单产生或与订单相关的任何索赔的责任不超过购买方为该索赔所涉及的订单支付的金额。为此，特此声明卖方对购买方或第三方不对间接损害、特殊损害、后续损害或惩罚性损害或损失（包括但不限于商誉损失、销售或利润损失、生产损失或任何其他类似概念）承担责任。

产品的销售不会明示或隐示地授予任何许可证或转让与产品的规格和配方相关的知识产权。

任何一方均不对由于在其合理控制范围外的情况所导致或与之相关的任何延迟、限制、干扰或对另一方的任何义务的不履行而产生的损害、损失、成本或费用承担任何责任,包括但不限于:突发事件、法律、法规、条例、规章、立法措施、政府令或其他行政措施、命令或司法判决、地震、洪水、火灾、爆炸、战争、恐怖主义、骚乱、破坏、事故、流行病、罢工、停工、怠工、劳动纠纷、难以获得必要的劳动力或原材料、运输短缺或故障、基本设施或机械故障、紧急维修或保养、公共服务故障或短缺,或由供应商或分包商提供的产品交付延迟或有缺陷("不可抗力")。在不可抗力情况下,受影响方应立即以书面通知的方式通知另一方,说明事件的原因及其对履行其义务的影响。在延迟的情况下,交付义务应暂停一段时间,该时间等于因不可抗力事件而损失的时间。如果不可抗力事件在双方约定的交付日期之后持续或预计持续超过两(2)个月,任何一方都有权终止订单的受影响部分,并免除对另一方的所有责任。

本协议不暗示双方之间存在任何关联或依赖关系，双方将保持完全独立和自主。本协议的任何规定不得被解释为在双方或其员工之间创建雇佣关系、代理关系或类似关系。

卖方在任何时候未能要求遵守本《总体条款和条件》的任何规定，不应被解释为放弃其采取行动或行使该权利的权利。卖方在买方违反义务时放弃要求遵守的权利，不构成对其他先前或随后违反行为的放弃。如果本《总体条款和条件》的任何规定被宣布无效或不可强制执行，这不会影响双方协议的其余规定的有效性或可强制执行性。

卖方可以通过书面通知暂停或延迟任何待处理订单或其部分的交付，买方仅有义务支付已交付和已发货的交付部分对应的价格。如果买方未能适当且及时地履行合同义务——包括本通用条款中规定的义务——或者在技术或财务能力不足的情况下（例如，买方被宣布无力偿债或对卖方集团的公司存在拖欠），或者买方被第三方收购，卖方可以——不损害其享有的其他权利和适用约定处罚——以书面形式立即终止合同，全部或部分地，买方无权获得任何赔偿。

双方同意对与本协议有关而知晓的所有信息、文件、知识、技术、设备、图纸、规格、产品等严格保密（"机密信息"）。为此目的，机密信息的使用范围不得超过履行本协议的严格必要范围。任何一方获取的所有机密信息都必须以适当的勤勉进行保护，每一方应对因披露该信息而可能造成的损害赔偿负责。

根据欧洲议会和理事会2016年4月27日第(EU) 2016/679号《关于自然人个人数据处理保护及此类数据自由流动的条例》，以及2018年12月5日第3/2018号《个人数据保护与数字权利保障组织法》：(a) 双方在订单磋商或履行过程中收集的个人数据，将由双方（作为数据处理责任方）出于与订单标的相关的目的和/或为履行因执行订单而产生的法定义务而进行处理；(b) 双方同意遵守适用法律对其施加的有关个人数据处理的保护、隐私和安全方面的义务；(c) 处理的法律依据为订单的履行；(d) 双方将在实现处理目的及履行法定义务所需的期限内保留个人数据，但为向有管辖权的法官和法院、检察机关或主管公共行政部门——特别是数据保护主管机构——提供数据以主张或抗辩可能的责任，数据可予以保留，在此情形下，数据将被锁定直至相关时效期限届满，届时予以删除；(e) 双方的数据仅供双方的顾问或关联公司，或为(a)项所述目的而被指定处理数据的人员访问，除双方另有约定或为履行法定义务所必需外，不得向第三方披露或转让；(f) 双方应采取适当措施，确保个人数据的隐私性、保密性和安全性，包括防止未经授权或非法处理，以及防止意外丢失、篡改、销毁或损坏，双方均须承担保密义务，该义务在双方关系终止后仍继续有效；(g) 关于双方数据的处理事宜，买方可通过书面方式并附上身份证明，向以下邮寄地址行使其查阅、更正、反对、删除、限制处理及数据可携带权：Carretera Reial 120-B, 08960, Sant Just Desvern（巴塞罗那，西班牙），或发送邮件至该邮件地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。。

本通用条款由西班牙法律管辖，明确放弃可能适用的任何其他国际商品买卖法规或立法。因订单解释和/或履行或买方义务履行而产生的任何争议，如果双方无法协议解决，应提交巴塞罗那市法院处理，买方明确放弃可能属于其他司法管辖权的任何权利。